Customer service medewerker

Doel van de functie

De Customer Service Medewerker (CSM) is een belangrijke schakel in het volledige orderproces. De CSM is de verbindende factor tussen een aantal interne afdelingen zoals Productie, Verkoop, Magazijn en de Facturatie afdeling enerzijds en onze verschillende klanten en leveranciers anderzijds. De CSM maakt deel uit van het Supply Chain team en ondersteunt de Supply Chain Manager.

Kerntaken

  • Je doet de invoer van bestellingen in ons ERP systeem (SAP BO).
  • Je zorgt ervoor dat er een ‘werkbaar geheel’ wordt besteld en gaat in overleg met de klant om eventueel ontbrekende onderdelen toe te voegen.
  • Je levert een correcte picklijst af aan je collega’s van het magazijn.
  • Op basis van de gepickte goederen stel je een packlijst op om mee te verzenden.
  • Je regelt het vervoer met een van onze transporteurs.
  • Je staat in voor de opvolging van de leveringen en lost eventuele problemen op dit vlak op. Je bent in dit verband het aanspreekpunt van onze klanten.
  • Desgewenst neem je contact op met de leverancier in verband met levertermijnen of andere, meer technische vragen.
  • Je ondersteunt in het algemeen de Supply Chain Manager met diverse taken en opdrachten.
  • Je staat in voor de tweede lijn telefonie binnen de organisatie als back up voor onze onthaalmedewerker.

Competenties

  • Je bent net afgestudeerd of hebt reeds ervaring binnen een Supply Chain of Customer Service omgeving.
  • Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans. Kennis van Engels of Duits is een duidelijke meerwaarde.
  • Je bent nauwkeurig en stressbestendig en kan ertegen om vaak onderbroken te worden bij jouw taken door binnenkomende telefoons of vragen van collega’s, …
  • Je bent klantgericht en staat hen op een professionele manier te woord.
  • Je streeft hoge kwaliteitseisen na en vindt het belangrijk om als bedrijf een goede indruk na laten.
  • Je bent een schakel tussen verschillende interne en externe partijen en kan problemen op een adequate manier oplossen.
  • Kennis of ervaring met SAP is een plus maar geen must.

Aanbod

Wij bieden je een boeiende job met verantwoordelijkheid in een innovatief familiebedrijf met een internationale uitstraling en veel groeipotentieel. Je vindt er een team van enthousiaste collega’s, die met hoge betrokkenheid meebouwen aan onze groei. Jouw verloning is marktconform. Vanzelfsprekend is er een doorgedreven opleiding over onze producten, oplossingen en werkmethodes.

Interesse?

Stuur dan uw CV met motivatiebrief naar Belparts NV ter attentie van de heer Karel Lazou, Recruiter, Wingepark 4 te BE-3110 Rotselaar of stuur een e-mail naar karel.lazou@belparts.com met vermelding van de functie.